当社では、すべてのメガネ、サングラス製品について、製造上の欠陥に対し、購入日から24ヶ月間の特別保証を提供しています。
製造上の欠陥とは、製造過程で生じた欠陥や不具合を意味します。通常の使用による磨耗や、不適切な取り扱いや使用による偶発的な損傷は保証対象外です。
なお、コンタクトレンズには3ヶ月間のメーカー保証がついていますのでご安心ください。
以下は保証対象外です：サングラスのひっかき傷。処方箋レンズ;へのアクシデント、粗末な仕様、手入れの漏れ、衝撃、誤った使用による損傷。商品;を第三者が保管している場合。修理や日常での使用による損傷。
弊社で修理は承っておりません。保証の申請が認められた場合は、不具合のある商品をご返送いただいた後、代替品をご提供いたします。
代替品を提供する場合、保証申請された商品の残りの保証期間のみ保証の対象となります。
（すべての保証請求は、それぞれのケースに応じて評価されます）
ご注文IDは、ご注文確認メール、その他のご注文関連のメールでご確認いただけます。ご注文IDは2つのアルファベット、10桁の数字、さらに1つまたは2つの文字で構成されています。
ご注文ID例: JP0123456789G
保証の対象となるのは製造上の欠陥のみで、製造過程で生じたキズや不具合を意味します。以下にその例を示します。
以下は保証対象外です：サングラスのひっかき傷。処方箋レンズ;へのアクシデント、粗末な仕様、手入れの漏れ、衝撃、誤った使用による損傷。商品;を第三者が保管している場合。修理や日常での使用による損傷。
保証請求が認められた場合は、不具合のある商品をご返送いただき、代替品をご用意いたします。返金は保証に含まれません。
メガネ、サングラスをご購入いただいた場合、ご購入日から24ヶ月間、製品に保証規約が適用されます。商品は、あらゆる製造上の欠陥に対して保護されます。
コンタクトレンズの保証期間は、ご購入日から3ヶ月間です。
もし商品にひびが入っていたり、欠陥があったり、注文した商品と異なる商品が届いた場合には、返品リクエストをできるだけ早く送ってください。
返品を申し込む際には、「Damaged on arrival」または「Incorrect item arriving」のいずれかの理由を選択してください。返品依頼には商品の写真が必要です。
ご依頼後、弊社カスタマーサービスからご連絡差し上げた上で、交換または全額返金の手配をさせていただきます。
