SBG プライバシーポリシー

SmartBuyGlasses のプライバシーポリシーは、優れた顧客サービスを維持するための当社の取り組みを示すものであり、お客様のプライバシー権に関する重要な情報を提供しています。

英国データ保護法2018やEU GDPRおよびその他の適用可能なデータ保護法を含むがこれらに限定されない適用可能な規制に従い、 SmartBuyGlassesは、お客様情報の保護および開示に関する多くの重要な原則を遵守することを約束します。

本ポリシーに関する質問、またはより一般的には個人データの SmartBuyGlassesの使用に関する質問は、データ機密担当者宛にメールservicemanager@smartbuyglasses.jpまたは書面を SmartBuyGlasses at 1/F, 12P Smithfield Road, Kennedy Town, Hong Kongまで直接ご郵送ください。

当社は、いつでも予告なしに本ポリシーを更新する必要がある場合があり、更新する場合は、変更内容を適切に公表することを保証致します。

香港の法律に基づいて設立された会社であるMotion Global Limited(その子会社、支社および/または関連会社と共に)(「SmartBuyGlasses」、「会社」、「当社」、「弊社」または「弊社の」)は、顧客および潜在的な顧客(「お客様」、「ユーザー」、「あなた」)に、www.smartbuyglasses.jp(「ウェブサイト」)および、該当する場合はモバイルアプリケーション(「アプリ」およびウェブサイトと合わせて、「プロパティ」)へのアクセスを提供し、アイケア、眼鏡製品および関連サービス(「サービス」)を個人に合わせて提供をしております。

本プライバシーポリシーは、下記のクッキーポリシーを含め、当社の利用規約と一体化され、必須部分となっておりますので併せてお読みください。

当社は、お客様のプライバシーに関する権利を保護することに努め、お客様が当社ウェブサイト、アプリおよびサービス(「プラットフォーム」を合わせて)の使用を通じて当社が収集、またはアクセスする可能性のある情報、およびかかる情報の使用方法や、お客様が利用できる選択肢および権利に関する当社の慣行を説明するため、本プライバシーポリシー(「プライバシーポリシー」)を利用できるようにしています。


1. 当社がお客様について収集する個人データ

個人データまたは個人情報とは、個人に関するあらゆる情報のうち、その個人を特定することができる情報を意味します。これには身元が削除されたデータ(匿名データ)は含まれません。当社は、当社との相互作用を通じて、以下のように、お客様に関する異なるカテゴリーの個人データを収集、使用、保存、転送することがあります:

  • • お客様が当社のオンラインフォームに入力し、当社のアカウントに登録した場合、またはお客様がアカウントの詳細を更新した場合、お客様の氏名、メールアドレス、ご住所、または電話番号などの連絡先情報。

  • • お客様が取引中に提供する情報、または生成するか、または眼鏡の処方箋など、お客様が関与する取引の結果として、プラットフォームの使用に関連するその他の取引ベースのコンテンツ。

  • • お客様が生成したその他のコンテンツ、またはアカウント活動(ショッピングカートにアイテムを追加する、保存済みアイテムリストにアイテムを追加する、など)。

  • • 当社のカスタマーサポートまたは営業部門とのやり取りの内容。これには、テキスト/ビデオ/オーディオの録音とそのコミュニケーションの記録が含まれる場合があります。

  • • 財務情報(クレジットカード番号や銀行口座番号など)。これらは以下に詳述するように、当社の第三者サービスプロバイダによって処理され、通常はアクセスすることができません。

  • • プラットフォームを通じて取引および配送を行うために使用される、配送、配達、郵便料金、請求書、その他の情報、および該当する場合は通関に必要な情報(納税IDまたはその他の識別番号など)。

  • • 年齢、優先言語、好みなど、お客様のプラットフォームのインターフェースを個人化するためにお客様が自主的にプラットフォームに提供する情報。

  • • 当社からのマーケティングを受け取る際のお客様の好み、およびお客様のコミュニケーションの好みを含むマーケティングおよびコミュニケーションのデータ。

  • • お客様が調査を完了した場合。

  • • また、当社のウェブサイト上のクッキーからお客様に関する個人データを収集することもあります。詳細については、当社のクッキーに関する方針をご確認ください。

  • • データの使用方法。お客様は、サポート担当者とのチャット、当社の「試着」機能の使用による画像またはビデオのアップロードなど、当社がプラットフォームを通じてお客様に提供する特定のツール、機能、アプリケーションの使用を通じて、またはプラットフォームを通じて、当社に情報を提供することもできます。このような機能の1つである、当社独自の「レンズスキャナー」では、ユーザーは処方箋の光学パラメータを抽出し、処方箋に関連するさまざまな測定値(球(度数)、円柱(乱視)、軸など)を受け取るために、処方箋の眼鏡をスキャンすることができます。また、プラットフォームにアップロードされた画像を解析して、瞳孔間距離-PD(0.5mmに四捨五入したミリメートル単位)を決定するツールもユーザーに提供しています。

  • • 適用法で義務付けられている情報。お客様を認証または特定するためや、当社のプラットフォームを通じてお客様から収集した情報を検証するために、適用法に基づいて収集する必要がある情報やその他の方法で許可されている情報。

  • • 印象情報。お客様が当社のプラットフォームにアクセスする際に使用するデバイス(モバイルデバイスを含む)およびソフトウェアから当社が受信する、プラットフォームに表示される広告に対するお客様の印象および反応に関する情報。この情報には、以下が含まれる場合があります。デバイスIDまたは一意のID、デバイスの種類、広告用ID、一意のデバイストークン、オペレーティングシステム、当社の広告およびサービスに対するお客様のクリック、閲覧および関与に関する情報、プラットフォームへのおよびプラットフォームからのお客様のトラフィックに関する情報、参照URL、広告データ、IPアドレス、ウェブログ情報、モバイルデバイスからの位置情報、またはお客様のIPアドレスから得られる位置情報。

  • • その他の情報源から収集された個人情報。当社は、お客様の同意を得た第三者、またはお客様が自由かつ公に提供した第三者から、お客様に関する個人情報を収集することもあります。例えば、当社は、適用される法律で認められる範囲において、一般に公開されている人口統計学的情報及びその他の情報並びに信用調査機関からの情報を収集し、利用することがあります。

  • • ソーシャルメディア: 当社は、お客様がソーシャルプラットフォームと情報を共有したり、ソーシャルプラットフォームを利用してアカウントを作成したり、アカウントをそれぞれのソーシャルプラットフォームと接続したりすることを許可しています。それらのソーシャルプラットフォームは、お客様に関してそれらのプラットフォームが保持する特定の個人情報(お客様が閲覧したコンテンツ、お客様好みのコンテンツ、お客様が表示またはクリックした広告に関する情報など)への自動アクセスを当社に提供する場合があります。お客様は、該当するソーシャルプラットフォームのプライバシー設定および、当該ソーシャルプラットフォームが保持する、個人情報へのアクセスを当社に許可することを通じて、アクセスを許可できる個人情報を制御できます。ソーシャルプラットフォームが管理するアカウントをお客様のアカウントと関連付け、この情報でのアクセスを当社に許可することにより、お客様は当社が本プライバシーポリシーに従って、これらのソーシャルプラットフォームが提供する情報を収集、使用、保持できることに同意するものとします。お客様がソーシャルメディア上で当社、当社の製品やブランドについて積極的にコミュニケーションをとる場合、当社はブランディングの目的でお客様のコミュニケーションのコピーを収集し(直接的または間接的に)、使用することがあります。

ハッシュタグを使用して投稿または開示する情報は、一般に公開され、他のユーザーおよび一般の人々が入手できる可能性があることにご注意ください。

  • • デバイス情報: 当社は、お客様が使用するコンピュータ、電話、および当社のプラットフォーム(当社のウェブサイト、アプリ、注文管理システム、倉庫管理システム、スマートフォンアプリ、ソーシャルメディアアカウントなどが含まれます)およびサービスと統合するその他のウェブ接続デバイスから、これらに関する情報を収集し、お客様が異なるデバイス間で使用する際に、これらの情報を組み合わせます。たとえば、当社はプラットフォーム使用する際に表示されるコンテンツや機能をより適切に個人化する目的や、お客様が別のデバイスで当社のプラットフォームを訪問した場合、お客様が別のデバイスで携帯電話の操作を行ったかどうかを判断するため、これまで収集した情報を使用します。当社がこれらのデバイスから取得する情報には、以下が含まれます:

  • • デバイスの属性: オペレーティングシステム、ハードウェアおよびソフトウェアのバージョン、バッテリーレベル、信号強度、使用可能なストレージスペース、ブラウザの種類、アプリおよびファイルの名前と種類、プラグインなどの情報。

  • • デバイスの操作: ウィンドウが前景か背景か、マウスの動き(人間とボットを区別するのに役立つ)など、デバイス上で実行される操作や動作に関する情報。

  • • 識別子:一意のID、デバイスIDなどの識別子。

  • • デバイスの信号:Bluetoothの信号、および近くのWi-Fiアクセスポイント、ビーコン、および携帯電話の基地局の情報。

  • • 機器設定からのデータ: お客様がオンにした機器設定によって当社が受信可能になるGPS位置情報、カメラまたは写真へのアクセスなどの情報。

  • • ネットワークと接続:携帯電話会社またはISPの名前、言語、タイムゾーン、携帯電話番号、IPアドレス、接続速度、場合によっては、近くにあるまたはネットワーク上にある他のデバイスなどに関する情報

  • • セクション5でさらに詳述するように、当社はクッキー、ウェブビーコン、一意のID、および同様の技術を使用して、お客様が閲覧したページや画面、クリックしたリンクの自動収集を行い、当社のプラットフォームや広告またはメールコンテンツ内で行ったその他の動作に関する情報を収集することを可能にします。これらの技術の使用およびその制御方法の詳細については、当社のクッキーポリシーを参照してください。お客様が他人の個人情報を当社に提供する場合、その人の明確な許可を得た上で行う必要があります。


2. 個人情報の使用方法

当社は、法律で認められている場合にのみ、お客様の個人情報を使用します。最も一般的には、以下のような状況でお客様の個人情報を使用いたします:

  • • 当社がお客様と締結しようとしている、または締結した契約を履行する必要がある場合。お客様が香港に居住している場合を除き、これにはお客様の同意が必要なデータの国際転送が必要となります。

  • • 当社の正当な利益(または第三者の利益)のために必要であり、お客様の利益および基本的権利がこれらの正当な利益に優先しない場合。

  • • 法律または規制上の義務を遵守する必要がある場合。

  • • メールまたはテキストメッセージによる第三者の直接販売コミュニケーションの送信に関連して、お客様の個人データを処理する場合。お客様は、当社に通知することにより、いつでもマーケティングへの同意を撤回する権利を有します。

SmartBuyGlassesは、顧客との契約上の義務を果たすため、または法律で義務付けられている場合を除き、当社が保持する個人データを第三者に販売、配布、またはリースすることはありません。 SmartBuyGlassesが許可を求める必要がある場合、当社は関連する第三者の名前を挙げ、そのような許可がその第三者に限定されるものとします。


3. 「仮想試着」機能/生体測定データ

オンライン上でバーチャル試着のアクティベートを選択されたかもしれません。バーチャル試着は 第三者機関のLunaが提供しているサービスです。Lunaはサービスを運営する為、あなたの顔のイメージとその他の情報を収集します。 Lunaはサービスを提供する為に、顔写真を保存、収集と画像情報の生成をします。アイウェアの見え方と情報のカスタマイズをする為、画像情報の生成が必要となります。

各国政府の提供している法律により、バーチャル試着を利用するお客様の情報は、`生体情報'として扱われます。サービスを提供する前にお客様へ同意を求め、情報提供に同意された場合、提供された情報の使用と保管を致します。

Lunaと当社は、お客様から提供された潜在的な`生体情報'を、”バーチャル試着”のサービスの提供のみで制限なく利用します。このサービスはアイウェアをかけた状態を確認の為、顔写真の復元の為、お客様はサービスのアクティベートをしていただく必要があります。私たちはLunaに`生体情報'のセキュリティ対策を要求しています。当社はLunaが、お客様の顧客情報を、収集した当初の目的が達成される場合、またはお客様と当社との最後のやり取りから 1 年以内(1)のいずれか早い方が終了するまでの期間、顧客情報を保持することを義務付けています。私たちはお客様の`生体情報'を販売、取引、漏洩又は利益を得たり、私達の取引先がアクセスする権利を提供しません。


4. 個人データ処理の法的根拠

当社がお客様の個人情報を利用する場合、当社が依拠する法的根拠は以下のとおりです:

活動の目的/種類 処理の法的根拠
アカウント管理と関係管理 お客様との契約履行と国際的移転の同意
内部の記録保持 (例: 注文の履行) お客様との契約履行と国際的移転の同意
サービスの開発と改善 正当な利益
内部管理と管理レポート 正当な利益
ウェブサイトの改善 正当な利益
直接販売–現在の顧客とメールおよび電話または電子マーケティングを介する潜在的な顧客 同意
市場調査 正当な利益


5. 第三者機関との共有; 国際的な移転

お客様の個人情報を国際的に移転する場合、法律で義務付けられている場合は、関連する義務付けられたセーフガードの少なくとも1つを確実に実施することにより、お客様の個人情報に同程度の保護が与えられることを保証します。英国またはEEAから移転する場合、当社は、(i)関連当局により個人データの適切な保護レベルを提供するとみなされた国にのみ、(ii)お客様の同意を含む関連法で認められた方法で、または(iii) 当社が特定のサービスプロバイダーを利用する場合は、その目的のために関連当局が承認した特定の契約(「標準契約条項」または「モデル契約」)を使用して、お客様の個人データを移転するものとします。

SmartBuyGlassesは、法律、政府部門、機関および規制当局から、要件および規制を遵守するために特定の種類の個人データを収集、使用および共有するよう要求される場合があります。上記の目的のために、 SmartBuyGlassesは第三者に SmartBuyGlassesに代わって個人データを処理することを許可し、当社の管理をサポートすることがあります。当社がデータを共有する必要がある一部の第三者は、お客様の管轄区域外に拠点を置いている場合があり、個人データの処理に国際的な移転を伴う場合があります。


6. セキュリティー

SmartBuyGlassesは、個人情報を安全に保管します。データを安全に保持することは当社にとって非常に重要であり、当社はすべてのデータを安全に保持するために、合理的な物理的、電子的、および管理的手順を維持します。どのようなセキュリティプロトコルでも100%のセキュリティ保証はできませんので、ご注意ください。

SmartBuyGlassesにデータ処理のサービスを認可された従業員および代理店、請負業者、下請け業者のみがデータへのアクセスを許可されます。これらの個人は、本ポリシー内で特定された目的、またはITセキュリティおよびメンテナンスのためにのみ、かかるデータへのアクセスを許可されます。

第三者がそのようなデータを処理する場合、 SmartBuyGlassesは、処理されるデータが適用法に準拠していることを保証するために、そのような第三者が委託を提供するような措置を取ります。第三者がそのようなデータを処理しており、必要な基準を要求するデータ保護法がない国に所在する場合、当社は常に適切な追加措置を講じて、当社に代わってデータを処理する者が個人データを安全かつ確実に保持することを保証します。

当社は、不正行為を防止または検出するために、個人の身元を確認するために個人データを使用することがあります。これらの確認には、信用照会機関への情報開示が含まれる場合があり、信用照会機関はその情報の記録を保持することがあります。これは信用調査ではなく、お客様の信用格付けに影響を与えることはありません。


7. 保管期間

当社は、法的、会計的、または報告要件を満たすためなどの理由で、個人情報を収集した目的を果たす為に必要な期間のみ、お客様の個人情報を保管します。個人データの適切な保管期間を決定するために、当社は、個人データの量、性質および機密性、個人データの不正使用または開示による損害の潜在的リスク、当社が個人データを処理する目的および他の手段によってその目的を達成できるかどうか、ならびに適用される法的要件を考慮します。

状況によっては、当社はお客様の個人情報を匿名化し、お客様と関連付けないようにすることがありますが、その場合、お客様に通知することなくそのような情報を使用することがあります。


8. お客様の法律上の権利

特定の状況下では、お客様はご自身の個人データに関して、データ保護法に基づく権利を有します。お客様は以下のような権利を有する場合があります:

  • • お客様の個人情報へのアクセスを要求する(一般に「アクセス要求対象データ」と呼ばれる)。これにより、お客様は、当社が保有するお客様の個人データのコピーを受け取り、当社が合法的にそのデータを処理していることを確認することができます。

  • • 当社が保有するお客様の個人データの訂正を要求する。これにより、お客様は、当社が保有するお客様に関する不完全または不正確なデータを訂正することができます。ただし、当社は、お客様が提供する新しいデータの正確性を確認する必要がある場合があります。

  • • お客様の個人情報の消去を要求する。これにより、お客様は、当社が個人データの処理を継続する正当な理由がない場合、個人データを削除するよう当社に要求することができます。また、お客様は、お客様が個人情報の処理に反対する権利を行使した場合(下記参照)、当社がお客様の情報を違法に処理した可能性がある場合、または当社が現地の法律に従ってお客様の個人情報を消去する必要がある場合にも、お客様の個人情報の消去を求める権利を有します。ただし、法的な理由により、お客様の個人情報削除のご要望に沿えない場合があります。

  • • 当社が正当な利益(または第三者の利益)に依拠しており、お客様の特定の状況において、これら理由による処理がお客様の基本的権利および自由に影響を与えると感じられる場合に、お客様の個人データの処理に異議を唱えることができます。また、お客様は、当社がお客様の個人データを直接販売の目的で処理している場合にも、異議を唱える権利を有します。場合によっては、当社がお客様の権利と自由よりも優先され、お客様の情報を処理するための説得力のある正当な根拠があることを証明することがあります。

  • • お客様の個人データの処理制限の要求。これにより、お客様は、以下のシナリオで個人データの処理を停止するよう当社に要請することができます。(a) データの正確性を確認する場合、(b) データの使用が違法であるが、データの消去を希望しない場合、(c) 法的要求の確立、行使、または弁護のためにデータを必要としない場合でも、データの保持が必要な場合、または (d) お客様が当社のデータ使用に対して異議を持っているが、当社がそのデータを使用する正当な根拠があるかどうかを確認する必要がある場合。

  • • お客様の個人データをお客様または第三者に転送することを要求する。当社は、お客様またはお客様が選択した第三者に、お客様の個人データを、構造化され、一般的に使用されている、機械で読み取り可能なフォーマットで提供します。この権利は、お客様が最初に当社に使用することに同意した自動化された情報、または当社がお客様との契約を履行するために情報を使用した場合にのみ適用されることに留意してください。

  • • 当社がお客様の個人データを処理するために同意に依存している場合、いつでも同意を撤回することができます。ただし、同意を撤回する前に実施された処理の合法性には影響しません。

これらの権利の行使を希望される場合は、データ機密担当者(servicemanager@smartbuyglasses.jp)までご連絡ください。当社は、お客様の身元を確認し、お客様が情報にアクセスする権利(またはその他の権利を行使する権利)を確保するために、お客様から特定の情報をお伺いする必要がある場合があります。

SmartBuyGlassesが適切な方法で個人情報を保持していないと感じる場合、お客様は苦情を申し立てることができます。当社は、機密担当者が受け取った苦情を速やかに解決するよう努めます。当社は、苦情に関する調査の進捗および解決について、お客様に確実にお知らせするために、引き続き連絡を取り合います。お客様が苦情の処理方法に満足されない場合、関連するデータ監督機関に苦情を申し立てる権利を有します。

当社は、本セクションに基づくお客様の権利の行使を理由に、お客様を差別することはありません。



SmartBuyGlassesのクッキーポリシー

クッキーとは何ですか

ほとんどの専門的なウェブサイトで一般的に行われているように、このサイトでも、お客様の経験を向上させるために、お客様のコンピュータにダウンロードされる小さなファイルであるクッキーを使用しています。このページでは、クッキーが収集する情報、その使用方法、クッキーを保存する必要がある理由を説明します。また、クッキーの保存を防ぐ方法についても説明しますが、その場合、サイトの機能の一部がダウングレードされたり、「破損」したりすることがあります。


クッキーの使用方法

当社は、以下に詳述する様々な理由により、クッキーを使用しています。残念ながら、ほとんどの場合、クッキーがこのサイトに追加する機能や特徴を完全に無効にすることなく、クッキーを無効にする業界標準のオプションはありません。、お客様が使用するサービスを提供するためにクッキーが使用される場合に備えて、クッキーが必要かどうかの判断ができない場合は、すべてのクッキーをオンにしておくことをお勧めします。


クッキーの無効化

お客様は、お使いのブラウザの設定を変更することにより、クッキーの設定を拒否することができます(設定方法については、お使いのブラウザのヘルプをご参照ください)。クッキーを無効にすると、本ウェブサイトおよびお客様が訪問する他の多くのウェブサイトの機能に影響を与えることにご注意ください。クッキーを無効にすると、通常サイトの特定の機能および特性も無効になります。したがって、クッキーを無効にしないことをお勧めします。


当社が使用しているクッキー

  • • 第一者のクッキー: これらのクッキーは、お客様が訪問しているウェブサイトによって設定されます。または、そのウェブサイトのみがこれらを読み取ることができます。

  • • 第三者のクッキー: これらのクッキーは、お客様が訪問しているウェブサイトの所有者以外の誰かによって設定されています。 SmartBuyGlassesのウェブページには、YouTubeのような他のサイトのコンテンツが含まれている場合があり、そのサイトは独自のクッキーを設定することがあります。また、 SmartBuyGlassesのページへのリンクを共有する場合、共有するサービス(例えば、Facebook)は、お客様のブラウザにクッキーを設定する場合があります。当社は、第三者のクッキーを管理することができません - お客様はそれらをオフにすることができますが、当社を通してはできません。このサイトは、Google Analytics を使用しています。Google Analytics は、ウェブ上で最も普及し、信頼されている分析ソリューションの一つで、お客様がサイトをどのように使用し、体験をどのように改善できるかを理解するのに役立ちます。これらのクッキーは、お客様がサイトに滞在した時間や訪問したページなどを追跡し、魅力的なコンテンツを継続的に作成することができます。Google Analytics Cookieの詳細については、Google Analyticsの公式ページを参照してください。

  • • セッションクッキー: これらのクッキーは、お客様のオンラインセッションの間のみ有効で、ブラウザ(Internet ExplorerやSafariなど)を閉じると、お使いのコンピュータまたはデバイスから消去されます。

  • • 永続的クッキー: これらのクッキーは、お客様のブラウザが閉じられた後も、お客様のコンピュータまたはデバイスに残り、クッキーで指定された期間存続します。当社は、1回以上のブラウザセッションにおいて、お客様が誰であるかを知る必要がある場合に、永続的クッキーを使用します。例えば、お客様が次回に訪問されたときのために、お客様の好みを記憶するために使用します。

  • • 不可欠なクッキー: これらのクッキーは、 SmartBuyGlassesウェブサイトのすべての異なる部分を使用できるようにします。これらのクッキーがなければ、お客様が要求したサービスを提供することができません。これらのクッキーの使用方法の例としては、お客様のアカウントへのサインイン、フォームに入力したテキストの記憶、フラッシュの設定などがあります。

  • • 機能性クッキー: これらのクッキーは、お客様の好みや設定を記憶することにより、 SmartBuyGlassesをお客様に合わせて個人化するのに役立ちます。

  • • パフォーマンスクッキー: これらは、 SmartBuyGlassesをより良くするために、人々がどのように使用しているかを理解するのに役立ので、さまざまなアイデアを試すことができます。当社は、お客様がSmartBuyGlassesをどのように使用しているのかを分析するために、他の企業に依頼することがあります。これらの企業は、独自のパフォーマンスクッキーを設定することがあります。これらのクッキーの使用方法の例としては、当社のオンラインサービスを改善するために、訪問者が最も頻繁にアクセスするウェブページに関する情報を収集して、ウェブサイトが正しく動作していることを確認し、エラーを修正することで、ウェブサイトの外観と雰囲気を改善するためにデザインをテストすることなどが挙げられます。


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