SBG プライバシーポリシー

SmartBuyGlasses Optical Limited、およびその子会社、関連会社、関係会社(以下「SmartBuyGlasses」「当社」「私たち」)は、パーソナライズされた光学製品をオンラインで購入できる革新的な技術ソリューションを提供し、世界最大級のデザイナー眼鏡の品揃えを提供する光学製品のeコマース企業です。

本プライバシーポリシーは、特定または特定可能な個人(以下「個人データ」または「個人情報」)に関するデータの収集、保存、使用、および開示に関する当社の取り組みを説明しています。当社とやり取りを行う方(以下「あなた」または「お客様」)が、当社のウェブサイトやその関連機能(www.smartbuyglasses.jp など)、当社のモバイルアプリケーション、その他のローカルドメイン、ウェブサイト、ウェブページ、Eメール、テキストメッセージ、オンライン広告、その他の当社が管理する販売およびマーケティングチャネル(総称して「サービス」)を利用する際に、どのようにデータを取り扱うかについて記載しています。

私たちはお客様のプライバシーの権利を尊重しており、お客様が当社と共有する、または当社に提供される個人情報を保護することをお約束します。

具体的には、本プライバシーポリシーでは次の内容について説明しています:

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本プライバシーポリシーおよび関連する利用規約をよくお読みいただき、当社といかなる形で関わる前に、内容を十分に理解し、同意してください。お客様は当社に対して個人データを提供する法的義務はなく、自らの意思で提供するかどうかを決定できます。もしお客様が当社に個人データを提供すること、または当社やサービスプロバイダー(第4条で定義)によって個人データが処理されることを望まない場合は、当社のサービスへのアクセス、利用、登録、その他いかなる形での関わりもお控えください。

1. データの収集および処理

  • 使用データ: 当社のサービスを利用する際、お客様の個人データを処理する場合があります。これには、IPアドレスおよびそれに基づくおおよその位置情報、デジタル識別子、デバイスデータ(デバイスの種類、OS、デバイスID、ブラウザバージョン、ロケールと言語設定など)、ユーザーエージェント、アクティビティログ、セッション記録、クッキーおよびピクセル(お使いのデバイスにインストールされている、または利用されているもの)に関するデータ(第5条参照)、およびサービスの使用により推測された、または生成されたデータが含まれます。
  • 顧客データ: サービスを通じて会員登録を行ったり、注文を完了したり、サービスの機能(例えば、瞳孔間距離測定ツールやバーチャル試着機能など)を利用して当社とやり取りを行った場合、当社はお客様の個人データを処理する場合があります。これには、連絡先およびプロフィール情報(氏名、Eメール、電話番号)、眼鏡の処方箋情報(光学処方箋を通じて提供された場合、その中に含まれるお客様の眼科医の詳細やその他の個人データなど)、瞳孔間距離、住所、性別、生年月日、アカウントアクティビティ(支払方法や詳細、取引履歴、購入および製品の好みやパターンなど)、軍人または退役軍人のステータス(軍人割引を適用する場合)、政府発行の識別番号(関税目的で必要な場合の納税者番号や、光学処方箋に含まれる健康IDなど)、保険証書の詳細(保険請求の際に保険会社の情報を提供された場合)、および当社との関わりに関連するニーズ、好み、属性、洞察が含まれます。
  • 機能データ : サービスを通じて提供されるいくつかの機能、たとえばバーチャル試着(「VTO 」)機能では、追加の種類の個人データを処理することがあります。 VTO機能を使用する際、顔の寸法や顔の形状に関するデータを処理する場合があります。VTO技術は、サービスを通じて提出された画像(すべての顔に共通する数学的ポイント)に基づいて標準的な3D顔形状を推定し、顔の再構築を行い、選択したメガネフレームが実際にどのように見えるかをリアルタイムで表示します。この再構築が完了すると、お客様の画像は即座に削除されます。 瞳孔間距離測定ツールを使用する場合、瞳孔間距離を含む個人データを処理することがあります。
  • ビジネス連絡データ: お客様が職業的な立場で当社とやり取りを行う場合、当社に専門的なサービスを提供する場合、またはビジネスの機会やパートナーシップの可能性を探る場合、以下の種類のデータを処理することがあります。氏名、Eメールアドレス、電話番号、役職、勤務先、契約書および財務書類、請求情報、および当社との関与に関連するニーズ、好み、属性、洞察が含まれます。

これらの情報は以下の方法で収集および生成されます:

  • お客様がサービスを利用する際、当社のオンラインフォームを完了する、アカウントを登録・更新する、カスタマーサービスまたはサポートサービスと連絡を取る、当社の眼科医とやり取りする、ソーシャルメディアやインスタントメッセージを通じて当社とやり取りするなどの際に、直接お客様から提供されます。
  • 自動的に、分析ツールを使用して収集される場合もあります。また、サービスの利用により生成される集約データや技術データを収集することがあります。これにより、ユーザーがどのようにサービスを利用しているかを学び、サービスおよびユーザー体験を改善するために役立てます。
  • 第三者からもデータを収集する場合があります。これには、公開されている情報源や、サービスプロバイダー(第4条にて定義)、例えば、光学ソリューション技術プロバイダー、マーケティングおよび販売プロバイダー、データ強化サービス、ソーシャルメディアプラットフォームおよびサイト、当社のサービスと統合されている、または当社がアクセスできる分析プロバイダー、決済処理業者、あるいはメンバーからの友人紹介プログラム(第6条にて詳細説明)やその他のビジネス施策を通じて収集される場合があります。

カリフォルニア州消費者プライバシー法("CCPA")に基づき、過去12ヶ月間において、CCPAで定義される以下のカテゴリーの個人情報を収集しました:識別情報、位置情報データ、顧客記録情報、保護された分類の特性、商業情報、インターネットまたはその他の電子ネットワーク活動情報、音声、電子、視覚、またはそれに類似する情報、職業または雇用に関する情報、推論、および機微な個人情報(前述のとおり)。

2. データの使用

当社は、以下に記載された合法的な根拠に基づき、以下の目的で個人データを使用します:

目的 処理の法的根拠
サービスの提供、運営、強化、支払い処理、新製品およびサービスの注文処理を行うため。
  • 契約の履行(該当する場合)
  • 正当な利益
サポートおよび支援の提供、サービスのテストおよび監視、技術的な問題の診断または修正のため。
  • 契約の履行(該当する場合)
  • 正当な利益
メンバーの本人確認を行い、サービスへのアクセスと利用を可能にするため。
  • 契約の履行(該当する場合)
個人を認識し、サービスに再アクセスした際の情報を記憶し、さらなるローカライズおよびパーソナライズの機能を提供することで、サービスを個別化するため。
  • 契約の履行(該当する場合)
  • 正当な利益
訪問者が複数のデバイスやセッションをまたいでどのように当社ウェブサイトを利用しているかを分析し、Google シグナルを活用して広告配信やパーソナライゼーションを改善するため。Google シグナルは、Google アカウントで広告のパーソナライズに同意しているユーザーに基づき、デバイスをまたいだ行動、ユーザー属性、興味・関心などの集計情報を提供します。
  • 「同意(アクセス解析およびマーケティング用クッキー)
  • 正当な利益(認められている範囲での集計されたアクセス解析)」
一般的または個別にサービスに関連するメッセージ、ならびにお客様の関心に関連する可能性のあるプロモーションメッセージで連絡するため。
  • 契約の履行(該当する場合)
  • 正当な利益
  • 同意(該当する場合)
データセキュリティ対策を強化し、詐欺、エラー、または違法もしくは禁止された活動のリスクや試みを防止および軽減するため。
  • 契約の履行
  • 法的義務
  • 正当な利益
お客様のフィードバックや投稿をサービスの公開フォーラムやブログに掲載するため。
  • 契約の履行(該当する場合)
  • 正当な利益
お客様がどのようにサービスを利用し、やり取りしているかをより良く理解し、ユーザー体験の改善や、製品、提供内容、サービス全体のパフォーマンス向上のため。
  • 同意(該当する場合)
  • 正当な利益
マーケティングキャンペーン、広告管理、販売活動を促進および最適化し、他のウェブサイトやアプリケーション上でのサービスの広告をより効果的に管理および提供するため。これには、お客様や他のユーザーの活動、好み、または当社やサービスプロバイダー (第4条 で定義), およびビジネスパートナーが利用可能なデータに基づくコンテクスト、行動、および興味に基づいた広告が含まれます。
  • 同意(該当する場合)
  • 正当な利益
地域での強い存在感と個別化された体験を促進し、成長機会を探求するため。
  • 同意(該当する場合)
  • 正当な利益
特定のイベント、コンテスト、プロモーション、特典プログラムを促進、後援、提供するため。
  • 同意(該当する場合)
  • 正当な利益
集約された統計データ、推測された非個人データ、または匿名化もしくは仮名化されたデータ(個人情報ではないデータ)を作成し、当社またはビジネスパートナーがサービスを提供および改善するため、またはその他の目的で使用するため。
  • 正当な利益
商業契約を強制し、紛争を解決し、義務を履行し、権利を行使し、当社のビジネス利益および第三者の利益と権利を保護するため。
  • 正当な利益
裁判所の命令および令状に従い、サービスの不正使用を防止し、関連する法的紛争および手続において行動を取るため。
  • 法的義務
  • 公的義務
  • 正当な利益
適用される法律および規制を遵守するため。
  • 法的義務
  • 正当な利益

お客様が、ここで説明されているような個人データの処理において「同意」が唯一または最も適切な法的根拠となるプライバシー法が適用される地域に居住している、またはその地域でサービスを使用している場合(一般的に、または特定の種類の個人データに関して、サービスを通じて処理されることを予期している、または選択している場合、またはその処理の性質に基づく場合)、お客様の当社の利用規約(および/またはお客様との関係を規定する条項)および本プライバシーポリシーの承諾は、ここに記載されているすべての目的のためにお客様の個人データの処理に対する同意と見なされます。同意を撤回したい場合は、privacy@smartbuyglasses.comまでご連絡ください。

3. データの保存場所および保持期間

データの保存場所: 当社および/または当社の認定されたサービスプロバイダーは、香港、アメリカ合衆国、欧州連合、オーストラリア、その他の適切な場所で、個人データを維持、保存、処理しています。これらは、サービスの適切な提供およびパフォーマンスのため、または法律によって要求される場合に必要とされます。当社は世界中で業務を行い、グローバルにサービスプロバイダーを使用するため、お客様の居住国以外に個人データを転送する場合があります。

地域によってプライバシー法は異なる場合がありますが、SmartBuyGlassesは本プライバシーポリシーおよび業界標準に従い、個人データを保護することに取り組んでいます。また、個人データが転送される管轄区域での法的要件が緩和されている場合であっても、適切な法的手段および契約条件により十分なデータ保護が求められることを保証します。

欧州経済領域(EEA)、イギリスおよびスイスからのデータ転送については、欧州委員会、FDPIC(スイスのデータ保護および情報コミッショナー)および英国情報コミッショナーオフィスによって適切なデータ保護レベルを提供していると承認された国にのみ個人データを転送するか、関連するデータ保護機関によって承認された標準契約条項(Standard Contractual Clauses)に基づいて契約を締結します。これらの条項のコピーが必要な場合は、下記第9条に記載された方法で当社にご連絡ください。

データの保持期間: 一般的に、当社はお客様との関係を維持し、サービスや提供内容を提供するため、また法的および契約上の義務を遵守するため、さらに潜在的な紛争から当社を保護するため(ログの保持、記録および帳簿に関連する法律に従い、またお客様がサービスの利用を中止された後に法的な問題が発生した場合の証拠としての関係記録を保持するため)に、合理的に必要な期間、個人データを保持します。これらは、当社の契約条件およびデータ保持ポリシーに従って行われます。

適用される法律またはお客様との特定の合意により要求される場合を除き、当社は特定の期間にわたり個人データを保持する義務を負わず、理由を問わず、またお客様への通知の有無にかかわらず、いつでも安全に削除またはアクセスを制限する権利を有します。当社のデータ保持ポリシーについてご質問がある場合は、privacy@smartbuyglasses.comまで電子メールでお問い合わせください。

4. データの開示

当社は以下の方法で個人データを開示します:

  • サービスプロバイダー: 当社は、当社に代わって、または当社のサービスを補完する形でサービスを提供するため、選ばれた第三者企業や個人を採用しています。これらのサービスプロバイダーには、商業ソフトウェアプロバイダー、ホスティングおよびサーバーの共同設置サービス、通信およびコンテンツ配信ネットワーク、データセキュリティサービス、請求および支払い処理サービス、詐欺検出および防止サービス、ウェブおよび製品の分析サービス、Eメール配信および監視サービス、セッションまたはアクティビティ記録サービス、リモートアクセスサービス、コンテンツの文字起こしおよび分析サービス、パフォーマンス測定、データ最適化およびマーケティングサービス、ソーシャルおよび広告ネットワーク、コンテンツおよびデータ拡充プロバイダー、イベントの企画およびホスティングサービス、Eメール、ボイスメール、サポート、顧客関係管理システム、ウェブサイトのチャットサービス、光学ソリューション技術プロバイダー、配送および物流プロバイダー、当社の法務、財務、コンプライアンス顧問、および当社の請負業者(例:眼科医)が含まれます(総称して「サービスプロバイダー」といいます)。サービスプロバイダーは、それぞれの役割とサービス向上の目的に応じて個人データにアクセスする場合があり、当社との契約に従ってのみデータを使用できます。
  • 法的準拠: 当社は、召喚状、捜索令状、裁判所命令(または同様の要求)などの法的要求に応じて、政府や法執行機関にお客様の個人データを開示またはアクセスさせることがあります。これは、お客様への通知の有無にかかわらず、適用される法律や規制を遵守するために行われます。以下の状況で、当社は善意でデータを開示またはアクセスさせると考える場合があります。(a) 法的に義務付けられている場合、(b) 実際または疑われる違法行為、詐欺、その他の不正行為に関連する調査、防止、または対策に関連して開示が適切である場合、(c) 当社の正当なビジネス利益、特に製品およびサービスのセキュリティや完全性を保護するために開示が必要である場合。
  • イベントパートナー : 当社が主催、企画、または後援するイベントに登録した場合、あなたの許可のもとで、登録情報をホスト、オーガナイザー、講演者、サービスプロバイダー、およびそのイベントのスポンサーと共有することがあります。これにより、彼らは関連する情報やオファーであなたに連絡を取ったり、そのイベントに関連するプロモーションを実施したりすることができます。
  • 権利および安全の保護: 当社は、SmartBuyGlasses、当社サービスの訪問者、顧客、ビジネスまたは専門的な関係者、または一般の方々の権利、財産、または個人の安全を保護するために、あなたの個人データを他者と共有すると信じている場合、善意に基づいて共有することがあります。
  • 関連会社: 当社は、プライバシーポリシーに記載された目的のために、関連会社と個人データを社内で共有することがあります。また、SmartBuyGlassesやその関連会社が合併、買収、または資産のほとんどが売却されるなど、経営権の変更が発生した場合、あなたの個人データがそのイベントに関与する当事者と共有される可能性があります。
  • 追加の開示: SmartBuyGlassesは、あなたの明示的な承認のもとで、または法的義務がある場合、または当社が成功裏にデータを個人情報でない匿名化データに変換した場合に、個人データを追加で共有することがあります。また、非個人データについては、当社の単独の裁量で転送、開示、またはその他の使用を行うことができ、さらなる承認は必要ありません。

CCPA(カリフォルニア州消費者プライバシー法)に基づく開示: 過去12ヶ月間において、当社は次の個人データを開示しました。識別情報、位置情報データ、顧客記録情報、保護された分類の特性、商業情報、インターネットやその他の電子ネットワーク活動情報、音声、電子、視覚、またはそれに類似する情報、職業または雇用に関連する情報、推論、機微な個人情報。これらのデータは、上記第2条に記載された事業および商業目的の追求のために開示されました。当社は、CCPAで許可されている目的以外では、機微な個人情報を使用または開示していません。

5. クッキーおよびトラッキング技術

  • クッキー: 当社のサービスでは、「クッキー」、匿名識別子、ピクセル、コンテナタグ、およびその他の技術を使用して、サービスを提供し、その適切な動作を保証し、パフォーマンスおよびマーケティング活動を分析し、お客様の体験をパーソナライズしています。これらのクッキーや類似のファイルやタグは、一時的にお客様のデバイスに配置されることがあります。特定のクッキーや他の技術は、サービスを訪問した際に提供された個人データ(例えばIPアドレス)を記憶する役割を果たします。クッキーやトラッキングに関する当社の方針、また米国州法に基づくターゲット広告のオプトアウトや個人情報の販売や共有に関する詳細(CCPAで定義されている概念)については、下記のクッキーポリシーをご覧ください。
  • Googleアナリティクス: 当社は、Googleアナリティクスを使用してサービスの利用状況に関する情報を収集しています。Googleアナリティクスは、サービスの訪問頻度、訪問したページ、サービスにアクセスする前に使用していた他のサイトなどの情報を収集します。当社は、Googleアナリティクスを通じて収集された情報を、個人を特定できる情報と統合することはありません。Googleによる、お客様のサービス訪問に関してGoogleアナリティクスを通じて収集された情報の使用および共有は、Googleアナリティクスの利用規約およびGoogleプライバシーポリシーによって制限されています。Googleがデータを収集および処理する方法に関する詳細は、こちらで確認できます。これらの分析サービスからのオプトアウトに関する詳細情報は、こちらで確認できます。
  • Google Signals: 当社は Google Analytics の高度な機能である Google Signals を使用しています。これはクロスデバイスでのトラッキングや、ユーザーデータを集計した上での高度なインサイトを可能にします。ユーザーが Google アカウントにログインし、広告のパーソナライズに同意している場合、Google は年齢、性別、位置情報、関心などのデータを収集し、異なるデバイスにおける訪問と関連付けることがあります。Google Signals を通じて収集されるデータは匿名化され、以下の目的で集計的に利用されます: デバイスやセッションをまたいだユーザー行動の理解向上 マーケティングキャンペーンやパーソナライズ広告の最適化 ウェブサイトのパフォーマンスやユーザーエクスペリエンスの向上

ユーザーは、Google Signals によるトラッキングをいつでもオプトアウトできます。「クッキーポリシー」ページにある 「クッキー設定」 ボタンから設定を変更するか、以下の方法で無効化できます:

  • Google 広告設定(「広告のパーソナライズ」をオフにする)
  • Google Analytics オプトアウト ブラウザ アドオン

6. コミュニケーション

  • サービスに関する通知: 当社はサービスに関する重要な情報をお知らせするために連絡を取ることがあります。例えば、サービスの変更や更新、請求に関する通知、パスワードのリセット通知などをEメール、SMS、モバイル通知などの手段でお送りする場合があります。サービスの運営や利用に不可欠な一部の通知(パスワードのリセット、請求書、注文の更新など)を受信することについては、オプトアウトすることができませんのでご了承ください。
  • プロモーション通知: また、当社は新しい機能、追加のオファー、サービスのより良い利用方法、イベントや特別な機会に関する情報など、価値があると思われる情報を通知することがあります。これらの通知は、電話、SMS、モバイル通知、Eメールなどの連絡手段や、当社のサービス、または他のサイトやプラットフォームでのマーケティングキャンペーンを通じて提供されます。 これらのプロモーション通知を受け取りたくない場合は、いつでもprivacy@smartbuyglasses.comまでEメールで通知するか、受け取ったプロモーション通知に含まれる「登録解除」、「停止」、「オプトアウト」または「Eメール設定の変更」の指示に従ってください。
  • 友人紹介: あなたの友人があなたの連絡先情報を提供し、この目的で連絡を求めた場合、当社は特別なオファーに関してあなたに連絡することがあります。

7. データのセキュリティ

SmartBuyGlassesおよびそのサービスプロバイダーは、システム、アプリケーション、手続きなどを実施し、個人データの盗難、破損、情報の紛失、無許可のアクセスや使用のリスクを最小限に抑えるために取り組んでいます。これらの対策は、業界標準に基づくセキュリティを提供します。ただし、いかなるセキュリティ対策を用いても、当社または第三者が保有する個人データの完全な保護およびセキュリティを保証することはできません。

8. お客様の権利

個人には個人データに関する権利があります。適用される法律(EUや英国の一般データ保護規則(GDPR)や、改訂されたCCPAを含む米国の州プライバシー法)に基づいてプライバシー権を行使したい場合は、privacy@smartbuyglasses.comまでEメールでご連絡ください。

これらの権利には(お客様に適用される法律の範囲で)以下が含まれます:収集された個人データの特定の情報へのアクセス権、個人データのカテゴリ、収集元のカテゴリ、個人データの収集目的、個人データが共有された第三者のカテゴリを知る権利、SmartBuyGlassesに保有されている個人データの修正または消去を要求する権利、個人データの処理を制限または拒否する権利(第三者への個人データの販売や共有を拒否する権利、ターゲット広告のための処理からオプトアウトする権利を含む)、個人データの移植権、平等なサービスと価格を享受する権利(例:差別からの自由)などです。

適用される場合、あなたは代理人を指定し、プライバシー権を代理人が行使することもできます。あなたや代理人が権利を行使する際に、あなたが本人であることを確認するため、証明書を求める場合があります。また、他者に関する個人データの開示を避けるため、さらなる情報を提供していただくことがあります。合理的に本人確認ができる情報を提供いただかない限り、リクエストを完了できない場合があります。法的目的で追加情報を要求する場合もあります(例:本人確認の証明、リクエストの証明書など)。

お客様に提供するデータから、他者に関連する個人データや機密情報を編集する場合があります。

適用される場合、お客様はEUまたは英国の監督機関や、該当する米国州の司法長官に苦情を申し立てる権利も有する可能性があります。

9. 追加の通知および連絡先情報

  • 更新および修正: 当社は、本プライバシーポリシーを随時更新および修正し、修正版をサービスに掲載することがあります。重大な変更があると判断した場合、合理的な努力をもってサービス上に明確な通知を掲載し、もしくは(お客様がメールアドレスを提供している場合は)Eメールで通知します。このような変更は、サービス上での通知の掲載またはEメール送信のいずれか早い方から4日後に効力を発生します。その通知期間後は、プライバシーポリシーのすべての修正が承認されたものと見なされます。
  • 外部リンク: 当社のサービスには、他のウェブサイト、ソーシャルネットワーク、またはサービスへのリンクや統合が含まれる場合があります(情報をソーシャルプラットフォームと共有する機能、ソーシャルプラットフォームを使用してアカウントを作成する機能、またはアカウントをそれらのプラットフォームと接続する機能を含む)。ただし、当社はこれら第三者のプライバシー慣行について責任を負いません。サービスを離れ、第三者のウェブサイトやサービスを利用する際や、ソーシャルネットワークの統合とやり取りする際には注意するようお勧めします。訪問する各ウェブサイトやサービスのプライバシーポリシーをお読みになることをお勧めします。このプライバシーポリシーは、当社のサービスにのみ適用されます。
  • 子どものプライバシー: 当社のサービスは、18歳未満の子どもによる使用を意図していません。当社は、18歳未満の未成年者から意図的に個人データを収集することはなく、収集したいとも考えていません。もし18歳未満の子どもから親の同意の確認なしに個人情報を収集したことが判明した場合、その情報を削除します。18歳未満の子どもから、または18歳未満の子どもに関する情報を当社が保有している可能性があると思われる場合は、privacy@smartbuyglasses.comまでご連絡ください。
  • EUおよび英国の代表者: SmartBuyGlassesは、EUのデータ保護に関する問題に関してSmartBuyGlasses Sp. zo.oを欧州連合における代表者に、SmartBuyGlasses Optical Limitedを英国における代表者に指定しています(GDPRおよび英国GDPRの第27条に基づく)。当社のEUおよび英国の代表者は、個人データの処理に関連する問題についてのみ連絡を受け付けています。そのような問い合わせをする場合は、EUUKdata@smartbuyglasses.comまでEメールを送信してください。
  • お問い合わせ: 本プライバシーポリシーに関するコメントや質問、または当社が保有しているお客様の個人データに関する懸念がある場合は、privacy@smartbuyglasses.comまでご連絡ください。
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