アイウェア、処方箋メガネ、コンタクトレンズは商品が発送された日から100日以内であればご返品が可能です。ご返品の際は、交換またはご返金をお選びいただけます。
オーダーIDをお書き添えの上、弊社カスタマーサービスまでご連絡ください。ご返品の手順及びRMA番号（ご返品番号）を発行いたします。
注意: 当社のポリシーが不正に利用されている、または不審な活動が確認された場合、サービスまたは特典の提供をお断りする権利を有します。
すべての付属品、タグ、アクセサリーを含め、元の状態と包装のままご返送いただくこと。
RMA番号（ご返品番号）が発行済みであること。
コンタクトレンズは未開封品であること。
送料・梱包料金は返金されません。またご返品送料はお客様のご負担とさせていただきます。
推奨: 商品到着時に、梱包、配送ラベル、未開封状態、および開封の全工程が分かる開封動画を撮影してください。これにより、申請の迅速な対応が可能となります。
オーダーIDは、注文確認メールなど注文関連のメールに明記されています。ご注文IDは2つのアルファベット、10桁の数字、さらに1つまたは2つの文字で構成されています。
ご注文ID例： JP0123456789G
100日以内であれば度付きレンズもご返品いただけます。
100日以内のご返品は理由を問わず受け付けます。ご返品時の送料はお客様のご負担とさせていただきます。
返品先住所はお客様のご住所により異なります。返品依頼をいただきました後、弊社カスタマーサービスより、返送先住所、RMA (返品商品認可）番号、その他のご返品手順を記載したメールをお送りします。
ご注文確認メールなどに記載された発送元住所へは返品しないようにご注意ください。
欠陥品、不良品、または商品間違えの場合はすぐに返品をご依頼ください。
なお、返品依頼の際には「到着時破損」「異なる商品が届いた」などの理由をご選択ください。お手数ではございますが、商品の状態がわかるお写真を添付くださいます様お願いいたします。
ご依頼後、弊社カスタマーサービスにて確認の上、交換または全額ご返金の手配をさせていただきます。
返品依頼をご送信後は、安心してお待ちください。カスタマーサービスチームで対応させていただきます。
